ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Посетитель сайта — лицо, пришедшее на  сайт www.monotrend.ru без цели размещения заказа.

Пользователь — лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящего договора и желающий разместить заказ(ы) в интернет-магазине Monotrend.ru.

Покупатель — лицо, принявшее публичную оферту на условиях данной оферты, размещающее заказы и приобретающее товары у продавца, которые представлены на сайте www.monotrend.ru, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — ИП Кожевникова Кристина Борисовна; ИНН 470310114596, ОГРН 322784700224740.

Интернет-магазин — официальный интернет-магазин продавца, расположенный по интернет-адресу www.monotrend.ru, где представлены товары, предлагаемые продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров покупателям, политика возврата(обмена).

Сайт — www.monotrend.ru

Товар — одежда и аксессуары, представленные к продаже на сайте.

Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос пользователя, покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «корзина», «оформление заказа» на приобретение и доставку по указанному пользователем, покупателем адресу.

Акцепт — оформление и оплата покупателем заказа на товар в соответствии с условиями публичной оферты.

1.2 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.2.1 Продавец осуществляет продажу товаров через интернет-магазин по адресу www.monotrend.ru

1.2.2 Заказывая товары через интернет-магазин, пользователь соглашается с условиями продажи товаров, изложенными ниже (далее — условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей публичной офертой пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт www.monotrend.ru. 

1.2.3 Настоящие условия продажи товаров, а также информация о товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

1.2.4 Публичная оферта может быть изменена продавцом в одностороннем порядке без уведомления пользователя (покупателя). Новая редакция публичной оферты вступает в силу после ее публикации на сайте и применяется к любому заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящей публичной оферты.

1.2.5 Публичная оферта признается акцептованной пользователем с момента принятия от покупателя заказа через страницу сайта «форма заказа» и оплаты заказа на странице платежной системы, то есть условия данной публичной оферты приняты покупателем.

1.2.6 Договор, заключаемый на основании акцептирования покупателем настоящей оферты, является договором-присоединения, к которому покупатель присоединяется без каких-либо исключений и(или) оговорок.

1.2.7 Факт оформления и оплаты заказа покупателем является безоговорочным фактом принятия покупателем условий данного договора. Покупатель, приобретший товар в интернет-магазине продавца (оформивший заказ и оплативший), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего договора.

1.2.8 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.2.9 Сообщая продавцу свой e-mail (адрес электронной почты) и номер телефона и иную контактную информацию, посетитель (покупатель) дает согласие на использование указанных средств связи продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед посетителями (покупателями) сайта, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств покупателем в рамках настоящей публичной оферты.

1.2.10 Осуществляя заказ, покупатель соглашается с тем, что продавец может поручить исполнение договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.2.11 Покупатель может оформить заказ в интернет-магазине по адресу: www.monotrend.ru; 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

1.2.12 Условия осуществления возврата(обмена) доступны на сайте во вкладке  «клиентам».

1.2.13 Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на сайте, являются собственностью продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц сайта разрешается только для личного использования.

1.3 ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.3.1 Предметом настоящей публичной оферты является предоставление возможности пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, товары, представленные в каталоге интернет-магазина по адресу www.monotrend.ru путем покупки товара.

1.3.2 Данная публичная оферта распространяется на все виды товаров и услуг, представленных на сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге интернет-магазина.

1.4 ТОВАР И ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАКАЗА

1.4.1  Регистрация на сайте не является обязательной для оформления заказа.

1.4.2  Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой пользователем при заказе товара.

1.4.3  Общение пользователя (покупателя) с менеджерами и иными представителями продавца должны строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

1.4.4 В случае отсутствия заказанных покупателем товаров на складе продавца, последний вправе исключить указанный товар из заказа (аннулировать заказ покупателя), уведомив об этом покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа либо по номеру телефона. Сопровождающие товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Сопровождающие товар описания, характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по товару покупатель должен обратиться к продавцу через систему обратной связи, указанную в разделе  «Контакты».

1.4.5 В случае аннуляции полностью оплаченного заказа стоимость аннулированного товара возвращается продавцом покупателю способом, которым товар был оплачен либо иным способом, который подходит под условия покупателя и продавца.

1.4.6 Заказ покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на сайте в разделе «Корзина».

1.4.7 Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения продавцом своих обязательств перед покупателем.

1.4.8 После оформления заказа на сайте покупателю предоставляется информация о предполагаемых сроках отправки товара путем направления  электронного сообщения по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа в разделе «Корзина», «Оформление заказа».

1.4.9 Дата передачи товара может быть изменена продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению продавца, причин.

1.5 ДОСТАВКА ЗАКАЗА

1.5.1 Способы, а также примерные сроки доставки товаров, реализуемых продавцом, указаны на сайте в разделе «Корзина» по адресу www.monotrend.ru. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы с покупателем при подтверждении заказа.

1.5.2 Доставка осуществляется курьером (либо в пункт выдачи заказов) по всем городам России и странам СНГ транспортной компанией CDEK (СДЭК). В исключительных случаях территория доставки указывается в разделе «Оформления заказов» и уточняется у продавца.

1.5.3 Одновременно с товаром продавец передает бланк возврата с информацией о сроке возврата и памятку по уходу за товаром.

1.5.4 Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.

1.5.5 При доставке заказ вручается покупателю либо третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя (далее покупатель и третье лицо именуются «получатель»). При невозможности получения заказа указанными выше лицами, заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО получателя).

1.5.6 Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему заказа и проставления получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа. В случае недоставки заказа продавец возмещает покупателю стоимость оплаченного покупателем заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты заказа.

1.5.7 Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки.

1.5.8 Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого покупателем товара. Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего продавца. В связи с этим приобретение товара с доставкой не дает покупателю право требования доставки приобретенного товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда к покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки товара в случаях, когда покупатель имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.5.9 Обязанность продавца — передать товар покупателю, считается исполненной в момент вручения товара получателю или получения товара получателем в отделении места выдачи заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).

1.5.10 При получении заказа у транспортной компании получатель после оплаты доставленного товара обязан осмотреть доставленный товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании для проверки товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному товару (недовложение, вложение товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) получатель в присутствии работников транспортной компании составляет акт о выявленных несоответствиях. Если получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче товара.

1.5.11 В случае возврата доставленного посредством транспортной компании товара в связи с наличием претензий к товару получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи отправления; бланк возврата, фотографию, фиксирующую брак, заключение экспертизы (в случае ее проведения).

1.6 ОПЛАТА ЗАКАЗА

1.6.1 Цена товара, реализуемого в интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации. Оплата производится на счет, указанный продавцом.

1.6.2 Цены на товар определяются продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина по адресу www.monotrend.ru. В случае неверного указания цены заказанного покупателем товара продавец информирует об этом покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с покупателем данный заказ считается аннулированным, за исключением случаев, когда цена на товар была снижена и/или оказалась меньшей, чем указано на страницах интернет-магазина. Если заказ был оплачен, продавец возвращает покупателю оплаченную за заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена либо иным способом, который подходит под условия покупателя и продавца.

1.6.3 Цена товара на сайте может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный покупателем товар изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на интернет-сайте продавца при условии наличия данного товара на складе продавца.

1.6.4 Произвести оплату покупатель может следующими способом: оплата банковской картой либо приобрести товар в рассрочку.

1.6.5 Особенности оплаты товара с помощью банковских карт изложены в данном пункте. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 N 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все заказы, оформленные на сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются продавцом.

1.6.6 Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются продавцом самостоятельно и указаны на сайте.

1.6.7 В случае, если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость товара продавца включает в себя копейки, такая стоимость товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (одному) рублю.

1.6.8 При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с заказом покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет покупателя. Для того чтобы отказаться от вложения, покупателю необходимо обратиться к продавцу через раздел «Контакты».

1.7 ВОЗВРАТ (ОБМЕН) ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1.7.1 Возврат товара, реализуемого продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата.

1.7.2 Обмен товара, если он не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации возможен в срок обмена для интернет-заказов по России и странам СНГ — 7 календарных дней, не считая дня фактической доставки.

1.7.3 Возврат или обмен товара возможны, когда сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый (электронный) чек).

1.7.4 Возврат товара надлежащего качества изложен в данном пункте. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 календарных дней через интернет-магазин для заказов по России и странам СНГ, не считая дня покупки, за исключением товаров, изготовленных на заказ, по творческому заданию, утвержденному пользователем / покупателем. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного пользователем / покупателем товара, в течение 1-3 рабочих дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца и обработки возврата продавцом в течение 1-2 рабочих дней вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат денежных средств.

Если на момент обращения пользователя / покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у продавца, покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 1-3 рабочих дней. Для оформления возврата товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) клиент обязуется аккуратно упаковать товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на товар) и приложить следующие документы: заявление на возврат; копию чека об оплате (последнее не является обязательным условием).

1.7.5 Возврат товара ненадлежащего качества изложен в данном пункте. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не исправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, не отвечает требованиям, указанным в творческом задании (при изготовлении товара на заказ). Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.

При доставке товара покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею» либо в ином аналогичном документе, выпускаемого продавцом, в графе, предусматривающей проставление покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если покупателю был передан товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено продавцом, покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ст. 22 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара на банковскую карту, указанную при заказе товара либо иным способом, который подходит под условия покупателя и продавца.

1.7.6 Способы возврата (обмена) изложены в данном пункте. Возможные варианты возврата (обмена): через курьера, через транспортную компанию СДЭК.

1.8 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1.8.1 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных в интернет-магазине.

1.8.2 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой пользователем при регистрации или оформлении заказа.

1.9 ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1.9.1 Персональные данные пользователя / покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации N 152 «О персональных данных».

1.9.2 При оформлении заказа на сайте пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

1.9.3 Предоставляя свои персональные данные продавцу, посетитель сайта / пользователь / покупатель соглашается на их обработку продавцом, в том числе в целях выполнения продавцом обязательств перед посетителем сайта / пользователем / покупателем в рамках настоящей публичной оферты, продвижения продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара покупателям, проведение розыгрышей призов среди посетителей сайта / пользователей / покупателей, контроля удовлетворенности посетителя сайта / пользователя / покупателя, а также качества услуг, оказываемых продавцом.

1.9.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.9.5 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения на электронную почту и мобильный телефон пользователя / покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь / покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования продавца о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес продавца.

1.9.6 Продавец вправе использовать технологию «cookies». Cookies не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель сайта / пользователь / покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

1.9.7 Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя сайта.

1.9.8 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные пользователем / покупателем на сайте в общедоступной форме.

1.9.9 Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с пользователем / покупателем. При этом продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона Российской Федерации «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

1.9.10 Покупатель выражает согласие и разрешает оператору и контрагентам оператора обрабатывать персональные данные покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению оператора.

1.9.11 Покупатель вправе запросить у оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления / дополнения неверных или неполных персональных данных.

1.9.12 Продавец обязуется не разглашать полученную от клиента информацию. Не считается нарушением предоставление продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом.

1.10 СРОК ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

1.10.1 Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта посетителем / покупателем и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты.

1.11 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

1.11.1 Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с покупателем, третьим лицам.

1.11.2 Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.

1.11.3 К отношениям между пользователем / покупателем и продавцом применяются положения действующего Российского законодательства.

1.11.4 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны пользователя / покупателя он может обратиться к продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при отсутствии соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.11.5 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.